Akademia Koordynacji WELCOME Airport Service
Paweł Cybulak
Praca w branży lotniczej należy do jednej z najbardziej odpowiedzialnych, ze względu na swoją specyfikę. Niemal każdy z nią związany odpowiada za bezpieczeństwo tysięcy osób dziennie. Koordynacja operacji lotniczych jest jednym z zadań należących do obsługi naziemnej.
Reklama
Warto bowiem
pamiętać, bez prawidłowo przeprowadzonej obsługi naziemnej żaden samolot nie poleci
odpowiednio przygotowany, a bezpieczeństwo pasażerów i lotu nie zależy tylko od umiejętności
pilota.
WELCOME Airport Services jako jeden z największych w Polsce agentów handlingowych, nieustannie działa w kierunku jak najwyższego wykwalifikowania swoich pracowników. Spółka znajduje się na największych polskich lotniskach i obsługuje kilkadziesiąt linii lotniczych z całego świata. Co za tym idzie standardy, jakie prezentują jej pracownicy muszą być na najwyższym poziomie. Projekt Akademia Koordynacji, którego pomysłodawcą jest Piotr Wieczorek, prezes zarządu WELCOME Airport Services, powstał właśnie z myślą o ludziach, o jak najlepszym ich wyszkoleniu, a przede wszystkim w celu ujednolicenia procedur operacyjnych we wszystkich oddziałach spółki oraz podniesienia kwalifikacji pracowników realizujących zadania w zakresie koordynacji operacji.
WELCOME Airport Services jako jeden z największych w Polsce agentów handlingowych, nieustannie działa w kierunku jak najwyższego wykwalifikowania swoich pracowników. Spółka znajduje się na największych polskich lotniskach i obsługuje kilkadziesiąt linii lotniczych z całego świata. Co za tym idzie standardy, jakie prezentują jej pracownicy muszą być na najwyższym poziomie. Projekt Akademia Koordynacji, którego pomysłodawcą jest Piotr Wieczorek, prezes zarządu WELCOME Airport Services, powstał właśnie z myślą o ludziach, o jak najlepszym ich wyszkoleniu, a przede wszystkim w celu ujednolicenia procedur operacyjnych we wszystkich oddziałach spółki oraz podniesienia kwalifikacji pracowników realizujących zadania w zakresie koordynacji operacji.
– Spółka wielokrotnie podkreśla, że jej
najważniejszą częścią są ludzie. Ich profesjonalne podejście, doświadczenie, wartości a nierzadko
również lotnicza pasja sprawiają, że firma jest rozpoznawalna a przewoźnicy doceniają partnerskie
podejście do współpracy. Wartość firmy, jakość świadczonych usług a co za tym idzie ocena klientów
zależą nie tylko od doświadczenia i zaangażowania jej pracowników, ale także od ich kwalifikacji.
Stąd realizowane w ostatnim okresie przedsięwzięcia, których celem jest przede wszystkim rozwój
kompetencji - zauważa Paweł Litkiewicz, dyrektor operacyjny WELCOME Airport Services.
Szkolenie w ramach Akademii Koordynacji WELCOME odbywają się w formie wykładów prowadzonych przez najbardziej doświadczonych pracowników w obszarze koordynacji operacji lotniczych i składają się z dwóch modułów: podstawowego oraz zaawansowanego, co pozwoli jego adeptom na pogłębienie dotychczas zdobytej wiedzy teoretycznej oraz praktycznej.
Wiemy już jak mają wyglądać szkolenia w ramach Akademii Koordynacji WELCOME, ale w jaki właściwie sposób ma to wpłynąć w praktyce na późniejszą pracę specjalistów ds. koordynacji? Na to pytanie odpowiada Kierownik Działu Obsługi Samolotów, Mariusz Czarnecki:
WELCOME Airport Services działa w branży od niemal 20 lat i przez ten czas spółka
miała wiele okazji do dokładnego poznania oczekiwań swoich klientów.
- Przygotowując Akademię
Koordynacji wyszliśmy poza utarte w branży schematy. Zakres szkoleń obejmuje nie tylko wiedzę
specjalistyczną związaną z zadaniami osoby pracującej na wyjątkowo odpowiedzialnym stanowisku,
ale także szereg kompetencji miękkich, takich jak doskonała komunikacja, decyzyjność czy działanie w
warunkach podwyższonego stresu. Jesteśmy przekonani, że połączenie zaangażowania naszych
pracowników, doświadczenia oraz szerokiego zakresu wiedzy i kompetencji jest czymś, co wyróżnia
nas na rynku i na pewno zostanie zauważone i docenione przez naszych klientów – dodaje Litkiewicz.
Szkolenie w ramach Akademii Koordynacji WELCOME odbywają się w formie wykładów prowadzonych przez najbardziej doświadczonych pracowników w obszarze koordynacji operacji lotniczych i składają się z dwóch modułów: podstawowego oraz zaawansowanego, co pozwoli jego adeptom na pogłębienie dotychczas zdobytej wiedzy teoretycznej oraz praktycznej.
Jeden z twórców
Akademii, dyrektor oddziału Warszawa Mariusz Zieliński wyjaśnia w jaki sposób WELCOME zamierza
podnosić kwalifikacje swoich koordynatorów:
– Zadanie to realizujemy poprzez szkolenia
pozwalające pracownikom na ugruntowanie zdobytej dotąd wiedzy jak i zdobycie nowych
umiejętności. Program szkolenia zawiera zarówno zagadnienia stricte związane z branżą lotniczą i
handlingową jak również inne istotne kwestie w pracy Specjalisty ds. Koordynacji Operacji Lotniczych,
których nasi pracownicy powinni mieć świadomość. Bardzo ważnym aspektem projektu jest również
wymiana doświadczeń i spostrzeżeń związanych z koordynacją obsługi naziemnej samolotów do jakiej
dochodzi podczas szkoleń pomiędzy pracownikami Koordynacji ze wszystkich oddziałów naszej firmy.
Pracownicy są największym kapitałem pracodawcy, dlatego w oparciu o ich wiedzę,
zaangażowanie i profesjonalizm WELCOME Airport Services kontynuuje budowę jak najsilniejszej
pozycji na rynku usług handlingowych, znacznie wykraczając poza przyjęte w tym zakresie branżowe
standardy.
Wiemy już jak mają wyglądać szkolenia w ramach Akademii Koordynacji WELCOME, ale w jaki właściwie sposób ma to wpłynąć w praktyce na późniejszą pracę specjalistów ds. koordynacji? Na to pytanie odpowiada Kierownik Działu Obsługi Samolotów, Mariusz Czarnecki:
– Doskonalenie w tym
obszarze pozwoli koordynatorom na uniknięcie ewentualnych pomyłek związanych z obsługą rejsu.
Dzięki takiemu działaniu będziemy mieli realną możliwość zmniejszenia opóźnień rejsów wynikających
z niezrozumienia lub zaburzeń w przekazywaniu informacji. Drugim elementem niezbędnym w pracy
koordynatora jest asertywność. Wielokrotnie załogi podejmują decyzje związane z planowaną
operacją konsultując z koordynatorem zasadność podejmowanych działań. Ważne jest, aby w
momencie, kiedy koordynator widzi sytuację, z którą się nie zgadza umiał zakomunikować dowódcy
statku powietrznego swoją dezaprobatę używając prostej odpowiedzi: „Panie Kapitanie nie zgadzam
się z Pana decyzją, ponieważ […]” stanowczość, opanowanie, profesjonalizm trzy żelazne zasady,
którymi powinien kierować się dobry koordynator.
Jednak zajęcia Akademii to nie tylko szkolenia czysto operacyjne. To również poszerzanie wiedzy w takim zakresie jak meteorologia, infrastruktura lotnisk, procedury startów ze zredukowaną mocą, czyli dlaczego i w jakich warunkach jest to możliwe, a ponadto pozostawanie na bieżąco z najnowszymi trendami rynku, aby każdy działał według nowoczesnego modelu zarządzania operacjami lotniczymi.
Jednak zajęcia Akademii to nie tylko szkolenia czysto operacyjne. To również poszerzanie wiedzy w takim zakresie jak meteorologia, infrastruktura lotnisk, procedury startów ze zredukowaną mocą, czyli dlaczego i w jakich warunkach jest to możliwe, a ponadto pozostawanie na bieżąco z najnowszymi trendami rynku, aby każdy działał według nowoczesnego modelu zarządzania operacjami lotniczymi.
materiał sponsorowany
Ten artykuł powstał na podstawie materiałów prasowych
nadesłanych do redakcji przez podmiot trzeci. Portal Pasazer.com nie bierze odpowiedzialności
za merytoryczną treść artykułu, którego nie jest autorem.
gość
Slazak